Política de privacidade
A AurIA.Delivery respeita sua privacidade e dos seus consumidores. Este documento explica quais dados coletamos, por que coletamos, com quem compartilhamos e como você pode exercer seus direitos.
1. Dados que coletamos
Do Cliente (lojista contratante)
- Cadastrais: nome, CPF/CNPJ, email, telefone, nome do negócio.
- Pagamento: via parceiro (Mercado Pago). Não armazenamos dados de cartão de crédito.
- Operação: produtos cadastrados, pedidos recebidos, dados de operadores.
- Técnicos: IP, navegador, sistema operacional, registros de acesso ao painel.
Do Consumidor final (cliente do lojista)
Quando um Consumidor final faz um pedido na loja do Cliente, a plataforma processa:
- Nome, telefone, endereço de entrega.
- Itens do pedido, valor, forma de pagamento.
- Dados técnicos do navegador (IP, user-agent) pra prevenção de fraude.
Estes dados pertencem ao Cliente lojista — a AurIA.Delivery atua como operadora de dados (LGPD art. 5º VII), processando em nome do Cliente, que é o controlador.
2. Finalidades
- Prestar o serviço contratado (gerenciar loja, processar pedidos, cobrar mensalidade).
- Comunicação operacional (avisos de pagamento, mudanças nos termos, suporte).
- Melhorias na plataforma (análise agregada e anonimizada).
- Cumprir obrigações legais (registros fiscais e contábeis quando exigidos).
3. Base legal
Tratamos dados com base em:
- Execução de contrato (LGPD art. 7º V) — pra prestar o serviço contratado.
- Cumprimento de obrigação legal (art. 7º II) — quando exigido por lei.
- Legítimo interesse (art. 7º IX) — pra segurança da plataforma e prevenção de fraude.
- Consentimento (art. 7º I) — pra comunicação de marketing (opcional, com opt-out).
4. Compartilhamento
Compartilhamos dados estritamente quando necessário com:
- Parceiros de pagamento (Mercado Pago) — pra processar mensalidades.
- Provedor de hospedagem (Hostinger) — onde a plataforma está armazenada.
- Autoridades legais — mediante ordem judicial ou exigência legal.
Não vendemos dados. Não compartilhamos com fins publicitários de terceiros.
5. Retenção
- Enquanto o plano estiver ativo: dados são mantidos integralmente.
- Após cancelamento: backup de 30 dias pra recuperação eventual.
- Após 30 dias: dados removidos permanentemente, exceto quando exigida retenção por obrigação legal (ex.: registros contábeis).
- Logs de acesso (IPs): retidos por 6 meses pra investigação de incidentes de segurança.
6. Seus direitos (LGPD art. 18)
Como titular de dados, você pode solicitar a qualquer momento:
- Confirmação da existência de tratamento.
- Acesso aos dados tratados.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
- Portabilidade pra outro fornecedor.
- Eliminação dos dados tratados com consentimento.
- Informação sobre compartilhamento.
- Revogação de consentimento.
Pra exercer qualquer desses direitos, mande email pra contato@auriabr.com. Respondemos em até 15 dias.
7. Segurança
Aplicamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis pra proteger seus dados:
- Criptografia em trânsito (HTTPS obrigatório).
- Senhas armazenadas com hash forte (não em texto claro).
- Controle de acesso ao backend.
- Backups regulares.
- Monitoramento de tentativas de acesso indevido.
Nenhum sistema é 100% imune. Em caso de incidente que afete dados pessoais, comunicamos os titulares e a ANPD conforme exigido pela LGPD.
8. Cookies
Usamos cookies estritamente necessários pra:
- Manter sessão de login.
- Lembrar carrinho de compras do Consumidor final.
- Registrar código de indicação (quando aplicável).
Não usamos cookies de rastreamento publicitário de terceiros (Facebook Pixel, Google Ads, etc).
9. Crianças e adolescentes
O serviço é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças. Se identificarmos cadastro com dados de menor sem consentimento dos responsáveis, removemos imediatamente.
10. Encarregado de dados (DPO)
Para questões sobre tratamento de dados pessoais, contate nosso encarregado: contato@auriabr.com