Política de Privacidade

1. Quem é responsável pelo tratamento

Para os tratamentos descritos nesta política, a operação é apresentada comercialmente como AurIA Delivery. A identificação jurídica completa do controlador deve ser informada nos dados institucionais da operação.

Canal para assuntos de privacidade: Canal de privacidade via WhatsApp.

2. Quais dados podem ser tratados

Conforme a forma de uso, podem ser tratados dados de identificação e contato; dados de conta; informações de veículo e regiões de atuação; informações necessárias à verificação cadastral; dados relacionados a solicitações, propostas, disponibilidade e atendimento; registros técnicos, de segurança e de acesso; e comunicações enviadas aos canais da AurIA.

A navegação geral do site não exige cadastro. A página de pré-cadastro de transportadores pode coletar nome, WhatsApp, e-mail opcional, cidade/UF, tipo de veículo, interesse declarado e dados básicos de origem da campanha (como parâmetros UTM), exclusivamente para registrar o interesse e permitir contato sobre cadastro, serviços e funcionamento da plataforma. O cadastro completo e o acesso do transportador acontecem no sistema FreteHub, em domínio próprio.

3. Para que usamos esses dados

Os dados podem ser utilizados para responder e acompanhar manifestações de interesse e pré-cadastros; criar e administrar contas; disponibilizar e compatibilizar oportunidades; permitir contato e negociação entre as partes; realizar verificações cadastrais informadas; prestar suporte; prevenir fraude e abuso; manter segurança e registros operacionais; cumprir obrigações legais; comunicar alterações relevantes; e, quando aplicável e permitido, divulgar serviços e oportunidades.

As bases legais aplicáveis dependem de cada finalidade e podem incluir execução de contrato ou procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse e consentimento quando este for necessário.

4. Compartilhamento e terceiros

Dados podem ser compartilhados na medida necessária com provedores de infraestrutura, hospedagem, comunicação e suporte; com clientes ou transportadores quando a conexão entre as partes exigir; e com autoridades quando houver obrigação legal ou ordem válida. A AurIA busca limitar o compartilhamento ao necessário para cada finalidade.

Links para WhatsApp, Facebook e outros serviços externos levam a ambientes de terceiros, sujeitos às políticas próprias desses serviços.

5. Por quanto tempo os dados ficam armazenados

Os dados são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades informadas, inclusive acompanhar o interesse manifestado no pré-cadastro, manter registros operacionais e de segurança, atender obrigações legais e resguardar o exercício de direitos. Quando não houver mais fundamento para manutenção, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme aplicável.

6. Seus direitos pela LGPD

O titular pode solicitar, conforme a legislação aplicável, confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabíveis, portabilidade nos termos da regulamentação, revisão de decisões automatizadas quando aplicável e informações ou revogação relacionadas ao consentimento.

Para exercer um direito, use nosso canal de privacidade. Poderemos solicitar informações razoáveis para confirmar a identidade do solicitante e proteger os próprios dados contra acesso indevido.

7. Segurança e privacidade desde a concepção

Adotamos medidas administrativas e técnicas compatíveis com a natureza da operação para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Nenhum ambiente conectado é totalmente isento de risco, por isso os controles são revistos à medida que a plataforma evolui.

8. Crianças e adolescentes

As áreas destinadas ao cadastro de transportadores não são direcionadas a crianças. Se houver tratamento de dados de crianças ou adolescentes em alguma operação específica, ele deverá observar as exigências legais aplicáveis e o melhor interesse do titular.

9. Alterações e contato

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças nos serviços, na tecnologia ou nas obrigações aplicáveis. A versão vigente permanecerá publicada nesta página.